Devoluciones
Queremos que compres en PURE67 con tranquilidad. Si necesitas devolver un artículo, nuestro equipo te ayudará durante todo el proceso.
Las devoluciones autorizadas se gestionan a través de nuestra dirección de devolución en Bélgica.
DEVOLUCIONES EN 30 DÍAS
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para poder acogerte a nuestra política comercial de devoluciones, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas y cumplir los requisitos indicados a continuación.
El artículo deberá:
-
Conservar sus componentes y accesorios originales.
-
Encontrarse en buen estado.
-
No presentar daños provocados por un uso inadecuado o negligente.
-
Conservar, cuando corresponda, sus etiquetas y embalaje original.
-
Cumplir las condiciones de higiene aplicables al tipo de producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO — 14 DÍAS
Si realizas una compra online como consumidor y resulta aplicable la normativa europea sobre derecho de desistimiento, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar un motivo.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos dentro del plazo legal aplicable.
Este derecho legal es independiente de la política comercial de devoluciones de hasta 30 días ofrecida por PURE67.
El ejercicio del derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones previstas por la legislación aplicable.
ENTRE LOS DÍAS 15 Y 30
Una vez finalizado el período legal de desistimiento, PURE67 amplía voluntariamente el plazo para solicitar determinadas devoluciones hasta 30 días desde la recepción del pedido.
Las solicitudes realizadas durante este período adicional estarán sujetas a las condiciones de devolución indicadas en esta página.
Esta ampliación comercial no limita ninguno de los derechos que te correspondan legalmente como consumidor.
¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?
Antes de enviar cualquier producto, contacta con nuestro equipo en:
Incluye:
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Número de pedido.
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Nombre y apellidos.
-
Producto que deseas devolver.
-
Motivo de la devolución.
-
Fotografías si el producto presenta algún defecto o daño.
Revisaremos tu solicitud y te enviaremos las instrucciones correspondientes junto con la dirección de devolución en Bélgica.
No envíes ningún producto sin contactar previamente con PURE67 ni utilices automáticamente la dirección del remitente que aparezca en el paquete.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
PURE67 facilitará las instrucciones correspondientes para realizar la devolución a nuestra dirección indicada en Bélgica.
PURE67 asumirá los gastos de envío de las devoluciones autorizadas conforme a esta política.
Para que podamos gestionar correctamente estos costes, es imprescindible seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo antes de enviar el producto.
Los envíos realizados por cuenta propia sin autorización previa podrían no quedar cubiertos por PURE67.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Envíanos:
-
Número de pedido.
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Una descripción del problema.
-
Fotografías claras del producto y del defecto o daño.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá la solución correspondiente conforme a tus derechos legales.
Cuando proceda legalmente, la solución se realizará sin coste adicional para el cliente.
REEMBOLSOS
Cuando recibamos tu devolución, comprobaremos el estado del producto.
Si corresponde un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acordemos expresamente otra alternativa contigo.
En los casos de desistimiento legal, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. PURE67 podrá esperar a recibir los productos devueltos o una prueba de su envío cuando la normativa lo permita.
Cuando corresponda legalmente, el reembolso incluirá también los gastos de entrega estándar originales. Los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar no tendrán que ser reembolsados.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.
PEDIDOS YA PROCESADOS O ENVIADOS
Intentamos preparar los pedidos lo antes posible.
Si solicitas una cancelación cuando el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos detener el envío.
Esto no elimina los derechos de desistimiento o devolución que te correspondan después de recibir el producto.
¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes alguna pregunta sobre una devolución o un reembolso, escríbenos a:
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.
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